Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Apex Vision Systems — eenmanszaak van Ayman K., gevestigd in Mechelen, België (ondernemingsnummer en btw: BE 1032.399.902). Wij installeren beveiligingscamera's voor particulieren, verenigingen van mede-eigenaars (VME's) en kleine bedrijven.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken alleen de gegevens die u zelf aan ons doorgeeft via één van onze contactkanalen:

• Contactformulier op de website: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode/gemeente, het type locatie en de inhoud van uw bericht.
• E-mail of WhatsApp: de gegevens die u in uw bericht meedeelt.
• Telefoongesprek: de gegevens die u tijdens het gesprek meedeelt. Wij nemen geen gesprekken op.
• Tijdens een plaatsbezoek of installatie: uw adres, voorkeuren voor de installatie, en — indien u een offerte of factuur ontvangt — uw factuurgegevens.

Wij vragen geen gevoelige gegevens (geen rijksregisternummer, geen bankgegevens via de website, geen gezondheidsgegevens).

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Uw vraag beantwoorden en — als u dat wenst — een afspraak maken voor een gratis plaatsbezoek.
• Een offerte opmaken en u opvolgen na een plaatsbezoek.
• De installatie uitvoeren en u nadien ondersteunen bij vragen.
• Wettelijke verplichtingen nakomen (boekhouding, BTW-aangifte).

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor reclame en wij verkopen of verhuren ze niet aan derden.

4. Op welke wettelijke grondslag?

• Toestemming (art. 6.1.a GDPR): wanneer u zelf het contactformulier invult of ons bericht stuurt.
• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b GDPR): zodra u opdracht geeft voor een installatie.
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c GDPR): voor boekhouding en BTW (bewaartermijn 7 jaar volgens Belgische wet).

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Contactaanvraag die niet tot een opdracht leidt: maximaal 12 maanden, daarna verwijderd.
• Klantgegevens (na installatie): 10 jaar (voor garantie en ondersteuning) — facturen 7 jaar wegens wettelijke boekhoudplicht.
• E-mailcorrespondentie: tot maximaal 24 maanden na laatste contact.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens enkel met partijen die noodzakelijk zijn om onze dienst te leveren, en uitsluitend onder verwerkersovereenkomst of vergelijkbare waarborgen:

• Cloudflare, Inc. — hostingpartner (CDN) voor deze website. Wereldwijd netwerk met passende waarborgen (Standaard Contractuele Bepalingen / EU-VS Data Privacy Framework). Cloudflare-privacybeleid.
• Web3Forms — verwerkt de inhoud van het contactformulier en bezorgt die per e-mail aan ons. Web3Forms-privacybeleid.
• STRATO AG — registrar van het domein en e-mailhosting. Servers binnen de EU (Duitsland).
• Onze boekhouder — uitsluitend factuurgegevens, voor de wettelijke boekhouding.
• Overheid — uitsluitend wanneer wettelijk verplicht (BTW-administratie, gerechtelijk bevel).

Bij doorgifte buiten de EU/EER (bv. Cloudflare of Web3Forms) gebeurt dit steeds onder passende waarborgen zoals Standaard Contractuele Bepalingen.

7. Camera's bij u thuis — wie is verantwoordelijk?

Belangrijk: zodra wij een camerasysteem bij u installeren, bent u zelf de verwerkingsverantwoordelijke voor de beelden die uw camera's maken. U beslist over uw camerabewaking, binnen de regels van de Camerawet (wet van 21 maart 2007). De camera's mogen niet gericht zijn op de straat, het voetpad of het eigendom van de buren. Alleen u, en wie onder uw gezag werkt, heeft toegang tot de beelden. Beelden die niets bijdragen aan het bewijs van een misdrijf, schade of overlast, of aan het identificeren van een dader, getuige of slachtoffer, bewaart u maximaal één maand.

Wij installeren de camera's, koppelen ze aan uw eigen account (in de app van de fabrikant) en geven u de inloggegevens. Na de oplevering hebben wij geen toegang tot uw beelden: u wijzigt bij de oplevering zelf het wachtwoord. Hebt u later hulp nodig, dan kunt u ons tijdelijk toegang geven of komen we langs. U blijft eigenaar en beheerder van de beelden.

Hangt uw camera buiten, aan de gevel, bij de ingang, op de oprit of in de tuin, of gebruikt u ze voor een zaak? Dan geeft u ze gratis aan bij de politie via www.aangiftecamera.be, uiterlijk de dag vóór de camera's in gebruik gaan. Alleen een particulier die enkel de binnenkant van de eigen woning filmt, voor persoonlijk of huiselijk gebruik, is vrijgesteld van aangifte, register en pictogram. De aangifte gebeurt op uw naam: een installateur kan ze niet in uw plaats indienen. Na het plaatsbezoek bezorgen wij u wel alle gegevens die u ervoor nodig hebt, zodat u de aangifte vóór de installatiedag kunt doen.

8. Cookies, bezoekersanalyse & lokale opslag

Deze website plaatst geen advertentiecookies en gebruikt geen advertentienetwerken, geen Facebook Pixel en geen Google Analytics. De noodzakelijke technische verbindingen (zie verderop) staan altijd aan.

Bezoekersanalyse, alleen met uw toestemming. Klikt u in de cookiebanner op “Akkoord”, dan laden wij Microsoft Clarity: een analysetool die ons toont hoe bezoekers de site gebruiken (welke pagina’s bekeken worden, waar geklikt en gescrold wordt, en geanonimiseerde sessie-opnames die na 30 dagen gewist worden). Clarity plaatst daarvoor cookies zoals _clck en _clsk (tot één jaar geldig) en verwerkt uw IP-adres en browsergegevens namens ons; wat u in formulieren typt wordt gemaskeerd. De verwerking gebeurt door Microsoft onder de Standaard Contractuele Bepalingen van de EU. Klikt u op “Nee, bedankt”, dan wordt er niets geladen. Uw keuze bewaren we in de lokale opslag van uw browser (sleutel apex-consent) — niet in een cookie — en u kan ze hier altijd aanpassen:

Toestemming wijzigen

In het Kenniscentrum (blog) gebruiken wij wél lokale browseropslag (localStorage) met één doel: onthouden welke artikels u al gelezen hebt, zodat we de lijst voor u kunnen sorteren op relevantie. Deze informatie blijft volledig op uw eigen toestel, wordt nooit naar ons of een derde partij verzonden, en bevat geen persoonsgegevens. U kunt ze op elk moment wissen door de browsergegevens van deze site te verwijderen.

Verder maakt uw browser de gewone HTTP-verbinding met onze hostingpartner Cloudflare, die daarbij uw IP-adres en User-Agent ontvangt; dat is nodig om de website te laden en te beveiligen. Om onze Google-score en reviews te tonen, haalt uw browser die op bij Featurable, dat daarbij uw IP-adres en User-Agent ontvangt. Onze e-mail blijft gehost bij STRATO.

Komt er ooit een andere analyse- of trackingtool bij, dan passen we deze pagina aan en vragen we opnieuw uw toestemming.

9. Uw rechten

Onder de GDPR heeft u steeds het recht om:

• Inzage te vragen — welke gegevens hebben wij over u?
• Correctie te vragen — als gegevens fout of verouderd zijn.
• Verwijdering te vragen (recht om vergeten te worden) — tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
• Verwerking te beperken of bezwaar te maken.
• Uw gegevens over te dragen in een leesbaar formaat.
• Uw toestemming in te trekken op elk moment.

Stuur uw verzoek naar info@apexvisionsystems.be. Wij antwoorden binnen de wettelijke termijn van één maand.

U heeft ook steeds het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit — Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

10. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte toegang tot ons e-mailaccount, en sterke wachtwoorden. Geen enkele website is 100% inbraakvrij, maar wij doen wat redelijkerwijs van een eenmanszaak verwacht mag worden.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De datum bovenaan deze pagina geeft de laatste wijziging weer. Bij belangrijke wijzigingen brengen wij u op de hoogte via e-mail als wij uw adres hebben.